ماده ۱. معرفی کوکالری و دامنه استفاده
این شرایط و قوانین بر استفاده از تمامی محصولات و خدمات ارائه‌شده با نام تجاری کوکالری (Coocalorie)، از جمله وب‌سایت و اپلیکیشن کوکالری، حاکم است.
کوکالری یک پلتفرم هوشمند برای مدیریت تغذیه، ثبت وعده‌های غذایی، محاسبه کالری و مواد مغذی، پیگیری روند پیشرفت و ارائه برخی پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده است.
کاربران می‌توانند با ثبت اطلاعات موردنیاز و تعیین اهداف خود، از امکانات کوکالری برای مدیریت بهتر تغذیه و پیگیری اهدافی مانند کاهش وزن، افزایش وزن، حفظ وزن یا عضله‌سازی استفاده کنند.
استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن کوکالری به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و قوانین است.
ماده ۲. ایجاد حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات و امکانات کوکالری، ایجاد حساب کاربری ضروری است.
در هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، سن، قد، وزن، جنسیت، سطح فعالیت، هدف کاربر و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات از کاربر دریافت شود.
این اطلاعات برای ارائه خدمات، انجام محاسبات، شخصی‌سازی تجربه کاربری و بهبود عملکرد کوکالری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران به‌صورت کامل در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی کوکالری توضیح داده شده است.
کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند و مسئولیت اطلاعات نادرست یا ناقص ثبت‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.
ماده ۳. مسئولیت تجهیزات و دسترسی به اینترنت
تأمین تلفن همراه، رایانه، اتصال اینترنت و سایر تجهیزات موردنیاز برای استفاده از خدمات کوکالری بر عهده کاربر است.
کوکالری مسئول اختلال یا خسارتی که ناشی از مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری دستگاه کاربر، کیفیت اتصال اینترنت، تنظیمات سیستم‌عامل یا سرویس‌های خارج از کنترل کوکالری باشد، نخواهد بود.
ماده ۴. امنیت حساب و اطلاعات کاربران
کوکالری متناسب با نوع خدمات و اطلاعات پردازش‌شده، از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها در موارد ضروری برای ارائه خدمات، پشتیبانی، توسعه، نگهداری یا حفظ امنیت سرویس انجام خواهد شد.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی یا روش ذخیره و انتقال اطلاعات نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند و کاربران نیز موظف‌اند اقدامات لازم برای حفاظت از حساب کاربری و اطلاعات ورود خود را انجام دهند.
ماده ۵. استفاده از سرویس‌های شخص ثالث
کوکالری ممکن است برای ارائه بخشی از خدمات خود از زیرساخت‌ها، نرم‌افزارها یا خدمات اشخاص ثالث، از جمله سرویس‌های میزبانی، درگاه پرداخت، ارسال پیام، تحلیل عملکرد، هوش مصنوعی و سایر خدمات فنی استفاده کند.
در چنین شرایطی ممکن است اطلاعات موردنیاز برای ارائه همان خدمت، در حد ضروری، توسط سرویس مربوط پردازش شود.
همچنین در صورتی که وب‌سایت یا اپلیکیشن کوکالری شامل لینک به وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سرویس‌های دیگر باشد، کوکالری مسئول محتوا، عملکرد یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن سرویس‌ها نخواهد بود.
کاربران توصیه می‌شود پیش از استفاده از سرویس‌های شخص ثالث، شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنند.
ماده ۶. اطلاعات حساب کاربری
کاربران می‌توانند در محدوده امکانات ارائه‌شده در اپلیکیشن، برخی اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده، ویرایش یا به‌روزرسانی کنند.
در صورت فراهم‌بودن قابلیت حذف حساب، کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب و اطلاعات مربوط به آن را ثبت کند.
ممکن است برخی اطلاعات در مواردی که نگهداری آن‌ها برای رعایت الزامات قانونی، جلوگیری از سوءاستفاده، رسیدگی به تراکنش‌های مالی، رفع اختلاف یا حفظ امنیت سرویس ضروری باشد، برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
ماده ۷. شرایط سنی کاربران
استفاده و خرید خدمات کوکالری باید مطابق قوانین قابل اجرا انجام شود.
افرادی که از نظر قانونی صلاحیت انجام معامله مستقل را ندارند، باید برای خرید اشتراک یا خدمات پولی کوکالری با اطلاع و رضایت والد، سرپرست یا نماینده قانونی خود اقدام کنند.
در صورتی که استفاده از بخشی از خدمات کوکالری برای گروه سنی خاصی محدود شده باشد، شرایط مربوط در همان بخش به کاربر اعلام خواهد شد.
ماده ۸. خدمات رایگان و اشتراک ویژه
کوکالری ممکن است بخشی از امکانات خود را به‌صورت رایگان و بخشی دیگر را در قالب اشتراک یا خدمات ویژه ارائه دهد.
کاربران ممکن است مطابق شرایط اعلام‌شده در اپلیکیشن، در ابتدای استفاده به دوره آزمایشی رایگان برخی امکانات ویژه دسترسی داشته باشند. پس از پایان دوره آزمایشی، استفاده از امکاناتی که به‌عنوان قابلیت ویژه معرفی شده‌اند ممکن است نیازمند خرید اشتراک باشد.
امکانات کوکالری می‌تواند شامل ثبت وعده‌ها و مواد غذایی، محاسبه کالری و مواد مغذی، ثبت یا شناسایی سریع غذا، تعیین هدف تغذیه‌ای، مشاهده گزارش‌ها و روند پیشرفت، استفاده از دستیار هوشمند و دریافت پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده باشد.
نوع امکانات رایگان و پولی، مدت اعتبار هر اشتراک و قیمت آن مطابق اطلاعاتی خواهد بود که هنگام خرید در وب‌سایت یا اپلیکیشن کوکالری به کاربر نمایش داده می‌شود.
کوکالری ممکن است با توسعه یا تغییر سرویس، امکانات طرح‌ها و اشتراک‌ها را تغییر یا به‌روزرسانی کند. در صورت ایجاد تغییر مهمی که بر اشتراک فعال کاربران تأثیر مستقیم داشته باشد، اطلاع‌رسانی مناسب انجام خواهد شد.
ماده ۹. فرایند خرید
فرایند خرید اشتراک یا خدمات پولی کوکالری به‌طور کلی شامل مراحل زیر است:
انتخاب طرح یا اشتراک موردنظر
مشاهده مشخصات، مبلغ و مدت اعتبار طرح
انتقال به درگاه پرداخت
پرداخت مبلغ
دریافت نتیجه تراکنش
فعال‌شدن سرویس یا اشتراک پس از تأیید موفق پرداخت
کاربر موظف است پیش از نهایی‌کردن خرید، مبلغ، مدت اعتبار و امکانات طرح انتخاب‌شده را بررسی کند.
ماده ۱۰. پرداخت ناموفق و بازگشت وجه
در صورتی که تراکنش پرداخت ناموفق باشد اما مبلغی از حساب کاربر کسر شود، بازگشت مبلغ تابع فرایند بانک، شبکه پرداخت یا ارائه‌دهنده درگاه پرداخت خواهد بود.
در صورتی که پرداخت از نظر درگاه موفق باشد اما اشتراک یا سرویس موردنظر در حساب کاربر فعال نشود، کاربر می‌تواند با ارائه اطلاعات تراکنش با پشتیبانی کوکالری تماس بگیرد تا موضوع بررسی شود.
شرایط لغو اشتراک و استرداد وجه، در صورت وجود، مطابق سیاست اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
ماده ۱۱. محرمانگی اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی کوکالری پردازش و نگهداری می‌شوند.
کوکالری اطلاعات کاربران را برای اهداف خارج از موارد اعلام‌شده مورد استفاده قرار نمی‌دهد و اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، با رضایت کاربر، استفاده از ارائه‌دهندگان فنی موردنیاز یا در مواردی که قانون الزام کرده باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
ماده ۱۲. مسئولیت امنیت حساب کاربری
حفاظت از رمز عبور، کد ورود، کد تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب بر عهده کاربر است.
کاربر نباید اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به پشتیبانی کوکالری اطلاع دهد.
در صورت فراهم‌بودن قابلیت بازیابی رمز عبور یا حساب، کاربران می‌توانند از روش‌های ارائه‌شده در اپلیکیشن برای بازیابی دسترسی خود استفاده کنند.
ماده ۱۳. استفاده صحیح از خدمات
کاربران موظف‌اند از خدمات کوکالری صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
موارد زیر مجاز نیست:
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران یا زیرساخت کوکالری
ایجاد اختلال عمدی در عملکرد وب‌سایت، اپلیکیشن یا سرورهای کوکالری
دورزدن محدودیت‌های امنیتی یا فنی سرویس
استخراج، کپی یا بازتولید غیرمجاز داده‌ها و محتوای سرویس
استفاده از کوکالری برای فعالیت‌های غیرقانونی
استفاده غیرمجاز یا سوءاستفاده از امکانات هوش مصنوعی یا سایر قابلیت‌های کوکالری
در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده یا فعالیتی که امنیت یا عملکرد سرویس یا سایر کاربران را تهدید کند، کوکالری می‌تواند مطابق قوانین و شرایط مربوط، دسترسی کاربر را محدود یا تعلیق کند.
ماده ۱۴. سلامت، تغذیه و مسئولیت پزشکی
اطلاعات، محاسبات، گزارش‌ها، پیشنهادها و محتوای ارائه‌شده توسط کوکالری با هدف کمک به مدیریت تغذیه و افزایش آگاهی کاربران ارائه می‌شوند و جایگزین تشخیص، درمان یا توصیه تخصصی پزشک، متخصص تغذیه یا سایر متخصصان حوزه سلامت نیستند.
نیازهای تغذیه‌ای و میزان مناسب کالری و مواد مغذی می‌تواند با توجه به شرایط جسمانی، سن، جنسیت، میزان فعالیت، وضعیت سلامت و سایر عوامل فردی متفاوت باشد.
افرادی که باردار یا شیرده هستند، بیماری زمینه‌ای دارند، داروی خاصی مصرف می‌کنند، سابقه اختلالات تغذیه‌ای دارند یا تحت درمان پزشکی هستند، بهتر است پیش از ایجاد تغییر قابل‌توجه در رژیم غذایی یا برنامه مدیریت وزن خود با پزشک یا متخصص واجد صلاحیت مشورت کنند.
ماده ۱۵. قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
برخی از امکانات کوکالری ممکن است برای تحلیل اطلاعات، پاسخ به پرسش‌های کاربران، بررسی یا شناسایی مواد غذایی و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده از فناوری هوش مصنوعی استفاده کنند.
نتایج تولیدشده توسط سیستم‌های هوش مصنوعی ممکن است در برخی موارد تقریبی، ناقص یا دارای خطا باشند و نباید به‌عنوان تشخیص یا توصیه قطعی پزشکی تلقی شوند.
مقادیر مربوط به کالری، پروتئین، کربوهیدرات، چربی و سایر مواد مغذی نیز ممکن است با توجه به نوع ماده غذایی، برند، مقدار مصرف، روش تهیه و اطلاعات واردشده توسط کاربر متفاوت باشند.
کاربران باید پیش از اتخاذ تصمیم‌های مهم مرتبط با سلامت یا تغذیه، اطلاعات ارائه‌شده را با منابع معتبر یا متخصصان مربوط بررسی کنند.
ماده ۱۶. مالکیت معنوی
تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به نام و نشان تجاری کوکالری، طراحی رابط کاربری، نرم‌افزار، کدها، تصاویر، گرافیک‌ها، متون، محتوای اختصاصی، پایگاه‌های داده و سایر دارایی‌های متعلق به کوکالری، در حدود قوانین مربوط، متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها است.
استفاده از کوکالری به معنای انتقال حقوق مالکیت معنوی آن به کاربر نیست.
کاربران بدون کسب مجوز لازم مجاز به کپی، بازنشر، فروش، بهره‌برداری تجاری، استخراج گسترده داده‌ها، مهندسی معکوس یا استفاده غیرمجاز از نرم‌افزار و محتوای اختصاصی کوکالری نیستند.
ماده ۱۷. تغییر یا توقف خدمات
کوکالری ممکن است برای توسعه، بهبود کیفیت، افزایش امنیت یا اصلاح عملکرد سرویس، بخش‌هایی از وب‌سایت یا اپلیکیشن را به‌روزرسانی، اصلاح، اضافه یا حذف کند.
ممکن است در برخی زمان‌ها به دلیل تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات فنی، اختلال در زیرساخت‌های ارتباطی یا عوامل خارج از کنترل کوکالری، تمام یا بخشی از خدمات به‌طور موقت در دسترس نباشد.
کوکالری تلاش می‌کند اختلالات مهم و قابل پیش‌بینی را در صورت امکان به کاربران اطلاع دهد.
ماده ۱۸. تغییر شرایط و قوانین
کوکالری می‌تواند در صورت تغییر خدمات، قوانین، الزامات فنی یا سیاست‌های مجموعه، این شرایط و قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط و قوانین از طریق این صفحه یا سایر روش‌های مناسب در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.
در صورتی که تغییرات مهمی در شرایط استفاده ایجاد شود، کوکالری تلاش می‌کند اطلاع‌رسانی مناسب به کاربران انجام دهد.
ادامه استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجراشدن نسخه جدید شرایط، در حدود قوانین مربوط، به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده خواهد بود.
ماده ۱۹. راه‌های ارتباط با کوکالری
در صورت وجود سؤال، ابهام، مشکل فنی یا درخواست مرتبط با حساب کاربری، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کوکالری با پشتیبانی تماس بگیرند.
پشتیبانی تلگرام: @coocal
ایمیل: info@coocal.ir
آدرس: ایران، استان گیلان، رشت
